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La présente page de contact permet aux utilisateurs de wild-dice-casino accédant au site officiel wild-dice.bet de joindre en toute sécurité le service d'assistance pour des questions relatives à leur compte, aux jeux proposés ou à l'utilisation du site, dans le respect de la réglementation française applicable aux services de jeux en ligne en 2025.

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Portée de la page de contact

• Canal officiel : pour toute demande concernant wild-dice-casino, utilisez exclusivement les canaux disponibles sur le site officiel wild-dice.bet, dont ce formulaire de contact.
• Informations non publiées : l'adresse postale, le type exact d'entité juridique, le numéro d'enregistrement et les éventuels numéros de licences de jeu ne sont pas spécifiés sur cette page et ne doivent pas être considérés comme absents ou inexistants.
• Public visé : cette page s'adresse uniquement aux utilisateurs majeurs (18 ans ou plus) autorisés à accéder aux services de jeux conformément à la réglementation de leur pays de résidence, notamment en France.

Utilisation appropriée du formulaire de contact

• Types de demandes acceptées : questions sur votre compte joueur, problèmes techniques, informations sur les jeux, demandes relatives à la vérification de compte (KYC), suggestions ou réclamations relatives aux services fournis via wild-dice.bet.
• Informations à ne pas communiquer : n'indiquez jamais de données de paiement sensibles (numéro complet de carte bancaire, cryptogramme CVV, codes 3D Secure, mots de passe ou codes d'authentification) dans le champ de message, même si cela vous est demandé par un tiers se présentant comme représentant de wild-dice-casino.
• Exactitude des données : veillez à fournir des informations exactes et complètes (adresse e‑mail valide, description précise de la demande) afin de permettre un traitement efficace et sécurisé de votre demande.
• Limites du support : ce formulaire ne constitue pas un service d'urgence médicale, psychologique ou financière et ne saurait remplacer l'assistance des autorités ou services compétents.

Protection des données personnelles et confidentialité

Les informations que vous transmettez via cette page (notamment votre adresse e‑mail et le contenu de votre message) sont traitées dans le cadre de la gestion des demandes d'assistance et de réclamation liées à votre utilisation de wild-dice-casino sur wild-dice.bet, conformément au droit applicable en 2025 (notamment le RGPD et la réglementation française sur la protection des données).

• Finalités : le traitement a pour finalité principale la prise en charge, le suivi et la traçabilité de vos demandes, ainsi que l'amélioration des services proposés.
• Catégories de données : seules les données strictement nécessaires au traitement de votre demande doivent être fournies. Évitez d'indiquer des données dites " particulières " (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.) sauf si cela est strictement nécessaire et explicitement demandé dans un cadre réglementaire clair.
• Durées de conservation : vos échanges peuvent être conservés pour la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pour la durée de prescription applicable en cas de litige, conformément à la politique de conservation décrite sur wild-dice.bet.
• Vos droits : sous réserve des conditions légales applicables, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et, le cas échéant, d'opposition et de portabilité. Les modalités d'exercice de ces droits sont détaillées dans la politique de confidentialité disponible sur wild-dice.bet.

Réclamations, litiges et escalade

1. Premier niveau de traitement : en cas de réclamation relative à un jeu, une transaction, un bonus ou une fermeture de compte, décrivez précisément les faits (dates, montants, références éventuelles) dans le message envoyé via cette page afin de permettre un examen complet de votre dossier.
2. Escalade interne : si la réponse initiale ne vous satisfait pas, vous pouvez demander une réévaluation de votre dossier en indiquant clairement " Réclamation " dans votre message et en rappelant les références de l'échange précédent. Votre demande pourra alors être examinée à un niveau de traitement supérieur, dans les délais communiqués par l'équipe support.
3. Recours externes : selon votre pays de résidence et les Conditions Générales applicables, vous pouvez, après épuisement de la procédure interne, saisir un organisme indépendant de règlement des litiges ou les juridictions compétentes. Si wild-dice-casino est soumis à une autorité de régulation spécifique (par exemple l'Autorité Nationale des Jeux pour les opérateurs autorisés en France), les modalités de saisine de cette autorité figurent dans les documents légaux du site.

Jeu responsable et assistance

• Limitation et auto‑exclusion : vous pouvez utiliser cette page pour demander des informations sur les outils de limitation de dépôts, de mises ou de temps de jeu, ainsi que sur les procédures de suspension ou de clôture de compte en cas de difficulté liée au jeu.
• Utilisateurs résidant en France : si vous pensez rencontrer un problème avec les jeux d'argent, vous pouvez obtenir une aide spécialisée en contactant " Joueurs Info Service " au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) ou via le site www.joueurs-info-service.fr, service indépendant de wild-dice-casino.
• Majorité légale : le service n'est pas accessible aux mineurs. Toute utilisation de cette page de contact par une personne de moins de 18 ans est strictement interdite et peut entraîner la clôture du compte concerné, le cas échéant.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025.